一次在諾基亞網站點擊下載手機的詞典文件鏈接時，諾基亞網站出現了錯誤提示︰一個主題為“抱歉”的404頁面。http://www.nokia.com.cn/NOKIA_CHINA_72/Sorry/index.html

往往用戶在瀏覽網頁時，一旦出現了“出錯”或者“抱歉”頁面之類404頁面的時候，用戶會對網站的信任度迅速降低，如何有效的留住用戶成為404頁面的使命，但一般網站往往會忽視404頁面所應體現的作用。

咱們看看諾基亞的具體做法︰404頁面中隨機貼出一張俏皮的圖片(共三張)再加上幾個關鍵的“安慰詞”，將用戶的緊張感瞬間打消，並立刻在下方給出了解決辦法。

此頁面的價值︰

1.告訴用戶所處的環境︰出錯。

2.告訴用戶出錯原因。

3.打消用戶緊張感。

4.告訴用戶該如何解決問題，給出幾條途徑。

5.留住用戶，增加用戶黏性。

盡管用戶不一定能得到滿意結果，但是，這個404錯誤頁面的使命已經完成，而且完成得很好。